บขส. จัดโครงการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะตามเส้นทางสายอาชีพ ปี 2567 หลักสูตร “เทคนิคการจัดการปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้า” เสริมแกร่งบริการตามมาตรฐานปฏิบัติงาน

#บขส. จัดโครงการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะตามเส้นทางสายอาชีพ ปี 2567 หลักสูตร “เทคนิคการจัดการปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้า” เสริมแกร่งบริการตามมาตรฐานปฏิบัติงาน#

 

วันนี้ (26 มิ.ย.67) กองพัฒนาทรัพยากรบุคคล บริษัท ขนส่ง จำกัด (บขส.) ดำเนินโครงการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะตามเส้นทางสายอาชีพ ประจำปี 2567 หลักสูตร “เทคนิคการจัดการปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้า” ให้กับกลุ่มพนักงานบริการประจำรถ (พนักงานต้อนรับ พนักงานบริการ และพนักงานเก็บค่าโดยสาร) เพื่อให้ความรู้ ความเข้าใจเกี่ยวกับมาตรฐานการปฏิบัติด้านบริการ และเสริมสร้างพัฒนาทักษะด้านการให้บริการตามมาตรฐานการปฏิบัติงาน 

 

รวมถึงการส่งเสริมคุณธรรม จริยธรรม จรรยาบรรณ ให้แก่กลุ่มพนักงานด้านบริการ และให้ความรู้เกี่ยวกับแนวทางการลดข้อร้องเรียนจากลูกค้า อีกทั้งยังสร้างความเข้าใจถึงกระบวนการขั้นตอนการจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นระบบ โดยมี นางสาวเยาวเรศ คนกระโทก ผู้อำนวยการบริหารความเสี่ยงและความปลอดภัยอาชีวอนามัย เป็นวิทยากร และมีผู้เข้าร่วมอบรมจำนวน 20 คน ณ ห้องมหาราช ชั้น 4 อาคารสถานีขนส่งผู้โดยสารกรุงเทพฯ (จตุจักร) หรือหมอชิต 2